Un tribunal en Corea del Sur ha impuesto una multa a Samsung por publicidad engañosa relacionada con el rendimiento gaming de los Galaxy S21, Galaxy S22 y Galaxy Tab S8. Esta decisión se deriva de una denuncia presentada por la Comisión de Comercio Justo de Corea del Sur (FTC), que cuestionó la promoción de estos dispositivos como capaces de ofrecer «la experiencia de juego móvil definitiva» sin informar adecuadamente sobre las limitaciones de rendimiento aplicadas por el servicio Game Optimizing Service (GOS).
Limitaciones en el rendimiento
El servicio GOS reduce automáticamente el rendimiento de la CPU y la GPU al ejecutar juegos exigentes, lo que puede resultar en congelamientos, retrasos y una menor calidad gráfica durante las partidas. Las quejas de los usuarios llevaron a las autoridades a investigar si Samsung había sido transparente al promocionar sus dispositivos.
En respuesta a la controversia, Samsung lanzó en marzo de 2022 una actualización de software para eliminar las restricciones de rendimiento impuestas por GOS. La compañía argumentó que este servicio fue diseñado para gestionar el comportamiento del dispositivo y asegurar una experiencia de juego estable durante sesiones prolongadas.
Sin embargo, las autoridades concluyeron que Samsung debió comunicar adecuadamente las limitaciones iniciales a los consumidores. Ante esta decisión, Samsung anunció que apelará la multa, argumentando que no actuó de manera indebida y que la actualización se lanzó poco después del debut de los dispositivos afectados.
Además, la empresa subrayó que otros procedimientos judiciales relacionados con GOS, tanto en Corea del Sur como en el extranjero, han terminado o han sido retirados. Este caso resalta la importancia de la transparencia de los fabricantes al informar sobre el rendimiento real de sus teléfonos y tabletas.
Fuente: Pisapapeles
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