Cinépolis reconoció un error en su sistema durante la preventa de Avengers: Doomsday, al asignar funciones con una fecha incorrecta en Monterrey. La falla se presentó en el complejo Punto Valle, donde algunas entradas se asignaron al miércoles 16 de diciembre, a pesar de que el estreno oficial está programado para el jueves 17 de diciembre.
Alternativas para los compradores afectados
Tras identificar el problema, Cinépolis contactó a los compradores para disculparse y explicar que los boletos adquiridos deberán modificarse. A través de un correo electrónico, la empresa informó que se pondrá en contacto directamente con los clientes afectados para ofrecerles opciones de solución.
- Modificar las entradas para que correspondan al día oficial del estreno, asegurando que no se pierdan los boletos comprados.
- Proporcionar un número telefónico para atención personalizada y revisión de cada caso relacionado.
- Acudir directamente al complejo Punto Valle para conocer las opciones disponibles y ajustar las entradas.
El incidente comenzó a difundirse en redes sociales después de que un comprador preguntara si otros habían recibido mensajes similares o si podría tratarse de un fraude. La situación fue generada por el sistema que cargó funciones del filme para el miércoles 16 de diciembre, un día antes de la fecha oficial anunciada. Actualmente, la página de Cinépolis muestra el 17 de diciembre como la fecha correcta de preventa, limitando el error a las funciones afectadas.
Fuente: SDP Noticias
Discussion about this post