En los próximos dos años, el porcentaje de tareas laborales ejecutadas exclusivamente por personas, sin intervención de Inteligencia Artificial (IA), descenderá del 50% al 35%. Esta proyección, presentada por la consultora Mercer en su informe “Reinventar para una Ventaja Humana”, advierte sobre una transformación acelerada en las habilidades y la estructura del empleo a nivel global.
La consultora sostiene que la IA redefine las capacidades necesarias a gran escala, lo que obliga a las organizaciones a identificar sus brechas de talento de manera inmediata. El modelo de transición propuesto consiste en colocar a los humanos en el centro de la reinvención tecnológica, permitiendo una reconstrucción estratégica de las funciones laborales.
Rediseño de tareas y colaboración humano-máquina
Para Mercer, la clave del éxito organizacional reside en la descomposición de los puestos de trabajo en tareas específicas. Este análisis permite determinar con precisión qué actividades pueden ser aumentadas, automatizadas o transformadas por la tecnología.
Este enfoque no busca la anulación del empleado, sino maximizar la colaboración entre el talento humano y las herramientas digitales. El estudio enfatiza que los líderes empresariales tienen la responsabilidad de empoderar a su personal con esta tecnología, integrándola como un complemento de sus capacidades actuales.
Confianza del empleado y necesidad de capacitación
Pese a la narrativa de incertidumbre que rodea a la automatización, el 79% de los colaboradores confía en que su organización les proporcionará el entrenamiento necesario si sus funciones cambian.
Ravin Jesuthasan, Líder Global de Transformación de Mercer y autor del reporte, señala que los directivos deben:
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Abordar directamente las preocupaciones sobre la pérdida de empleos.
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Responder al interés de los empleados por el reentrenamiento.
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Garantizar un acceso equitativo a herramientas y formación en IA.
Jesuthasan añade que un programa de entrenamiento continuo es vital para mantener la moral del personal y fomentar una cultura de confianza mutua durante la transición digital.
Puntos ciegos en Recursos Humanos y compensación
El informe identifica una desconexión crítica entre los líderes de Recursos Humanos y las necesidades reales de las empresas. Actualmente, solo el 36% de estos líderes posee un entendimiento claro sobre los requerimientos de desarrollo de talento en su organización, lo que genera puntos ciegos que dificultan la competitividad.
Asimismo, existe una contradicción en las políticas de remuneración:
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El 74% de los líderes de RR.HH. reconoce que el pago basado en habilidades aumenta la retención de personal más que el modelo basado en antigüedad.
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Sin embargo, solo el 26% de las organizaciones ha implementado mecanismos de recompensa y reconocimiento vinculados a las competencias adquiridas.
La implementación de evaluaciones de habilidades en tiempo real permitirá a las empresas mapear capacidades y desplegar su talento con mayor agilidad, asegurando una ventaja competitiva sostenida frente a las demandas cambiantes del mercado.
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