La plataforma digital y la aplicación móvil de Fanki sufrieron un colapso sistémico este martes 12 de mayo de 2026, durante el inicio de la venta general de boletos para la Semifinal entre Cruz Azul y Chivas. El incidente técnico impidió que miles de aficionados adquirieran entradas para el encuentro que se disputará en el Estadio Banorte.
Desde las 18:00 horas, los usuarios reportaron múltiples errores en la interfaz, incluyendo tiempos de espera prolongados y la imposibilidad de acceder al inventario de asientos. En consecuencia, quienes lograron avanzar en el proceso de selección enfrentaron dificultades críticas en la pasarela de pagos, donde el sistema reiniciaba la sesión o bloqueaba la transacción final.
Fallas técnicas y saturación en el sistema
La saturación del sitio web se manifestó a través de mensajes de error persistentes. De acuerdo con los reportes de los usuarios, las principales anomalías detectadas fueron:
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Bloqueo de acceso: Pantallas de carga infinitas antes de ingresar al mapa del estadio.
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Errores en el pago: Actualizaciones automáticas del navegador que cancelaban la reserva de boletos.
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Intermitencia en la App: Cierre inesperado de la aplicación en dispositivos móviles.
Polémica previa y reacción de la afición
Este incidente técnico se suma a la controversia ocurrida horas antes durante la preventa, donde se detectó una falla que permitió la compra de boletos por un costo de 113 pesos. La repetición de errores operativos generó una ola de críticas hacia la boletera, con señalamientos sobre la vulnerabilidad del sistema ante la alta demanda y el posible beneficio indirecto a la reventa.
Hasta el momento, la directiva de Cruz Azul no ha emitido un comunicado oficial sobre la disponibilidad restante del boletaje ni sobre las quejas reportadas. Sin embargo, a pesar de las deficiencias en la distribución digital, se mantiene la expectativa de un lleno total en el Estadio Banorte para el duelo de Semifinales entre capitalinos y tapatíos.
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