Satya Nadella, el CEO de Microsoft, reconoció la falla mundial que ha afectado a millones de usuarios. Explicó que la causa fue una actualización defectuosa lanzada por CrowdStrike, una plataforma de ciberseguridad, que empezó a causar problemas en los sistemas de TI de Microsoft.
El líder de Microsoft instó a los usuarios a buscar asistencia técnica para resolver los problemas. Ya sea a través de los servicios de Microsoft o de CrowdStrike, el objetivo es que todas las plataformas afectadas vuelvan a estar en línea de manera segura. Nadella subrayó que están trabajando estrechamente con CrowdStrike y otros actores del sector para proporcionar orientación y soporte técnico.
El origen de este fallo se encuentra en una actualización defectuosa de CrowdStrike, lo que provocó interrupciones en los sistemas de Microsoft, afectando a empresas globalmente, incluyendo aeropuertos y el Servicio Nacional de Salud del Reino Unido. George Kurtz, CEO de CrowdStrike, afirmó que no se trata de un ciberataque ni de un incidente de seguridad.
El impacto ha sido significativo. En México, por ejemplo, la interrupción causó retrasos en vuelos y afectó a varias compañías como AeroMéxico, Volaris e Interjet. A nivel global, los aeropuertos afectados incluyen el Aeropuerto Internacional de Los Ángeles, Heathrow en Londres, Frankfurt, Sídney, Hong Kong, Dubai y Narita en Tokio.
CrowdStrike, fundada en 2011, se especializa en ciberseguridad y se destaca por su enfoque en la protección basada en la nube y la inteligencia artificial. Su integración con Microsoft Azure y Microsoft 365 garantiza la seguridad de las máquinas virtuales y otros servicios en la nube, así como de los dispositivos y aplicaciones en estos entornos.
Para solucionar los problemas causados, Microsoft ha ofrecido diversas recomendaciones. Primero, se sugiere reiniciar los dispositivos afectados, preferiblemente en Modo seguro, lo cual puede resolver temporalmente la falla. Algunos usuarios han tenido que reiniciar sus dispositivos varias veces. Si el problema persiste, se recomienda restaurar una copia de seguridad o reparar el disco del sistema operativo sin conexión.
Restaurar una copia de seguridad implica acceder al portal de Microsoft Azure, seleccionar el punto de recuperación deseado y proceder con la restauración para recuperar los datos guardados previamente. Para reparar el disco del sistema operativo sin conexión, se debe detener la máquina virtual, desvincular el disco, crear una máquina virtual de reparación, conectar el disco desvinculado, iniciar la máquina de reparación, ejecutar el comando ‘chkdsk /f’, y luego reconectar el disco a la máquina original.
Con estas medidas, Microsoft espera minimizar el impacto y ayudar a los usuarios a recuperar la funcionalidad completa de sus sistemas.
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