Una interrupción en los servicios de Google Cloud provocó este martes 20 de octubre problemas de funcionamiento en distintas plataformas digitales y entidades financieras europeas, entre ellas el banco digital Revolut, cuyos usuarios reportaron dificultades para acceder a sus cuentas y realizar operaciones.
De acuerdo con información de Reuters, la incidencia afectó principalmente al centro de datos de Google Cloud ubicado en Londres, identificado como europe-west2, que presta servicios especialmente a clientes del Reino Unido e Irlanda.
El fallo puso de manifiesto la dependencia de bancos y empresas respecto a los proveedores externos de infraestructura tecnológica, cuyos servicios permiten mantener operativas aplicaciones, páginas web y sistemas de transacciones.
Revolut informó que varios de sus servicios estaban experimentando interrupciones o funcionaban parcialmente. Entre las operaciones afectadas se encontraban los pagos con tarjeta, las retiradas de efectivo en cajeros automáticos y el acceso a diferentes funciones de su plataforma digital.
La entidad aseguró que los fondos y los datos de sus clientes permanecían seguros, mientras sus equipos trabajaban para restablecer el funcionamiento normal. También se registraron dificultades de acceso a la banca digital de ING Alemania y Halifax, además de incidencias reportadas por usuarios de otras plataformas financieras británicas.
La afectación también alcanzó servicios ajenos al sector bancario. Entre los reportes de problemas figuraron plataformas de comercio inmobiliario, empresas de mensajería y servicios públicos del Reino Unido, como Royal Mail y el Servicio Nacional de Salud de Inglaterra.
Google investiga la falla en su infraestructura europea
Google confirmó que sus equipos de ingeniería investigaban un aumento de errores y fallos intermitentes de conectividad en la región de Londres. La interrupción se concentró en la infraestructura europea de la compañía y afectó servicios utilizados por distintas organizaciones.
La agencia EFE informó que el incidente estuvo relacionado con un problema eléctrico en la zona de disponibilidad europe-west2. Posteriormente, Google señaló que el problema eléctrico había sido resuelto y que la recuperación de la infraestructura se realizaría de manera gradual.
La incidencia vuelve a poner sobre la mesa los riesgos que implica la concentración de servicios digitales esenciales en unos cuantos proveedores tecnológicos. Tanto las autoridades europeas como las británicas han incrementado la supervisión de estas compañías debido a su importancia para el funcionamiento de sectores como el financiero.
Mientras avanzaba la recuperación, los usuarios afectados debían consultar los canales oficiales de sus bancos y plataformas para conocer la disponibilidad de cada servicio.
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