Spotify anunció el lanzamiento de “Reserved”, un programa diseñado para identificar a los oyentes más fieles de un artista y asegurarles la reserva de dos asientos para sus conciertos. La iniciativa surge como respuesta a la creciente dificultad global para adquirir boletos debido a la reventa ilegal y los precios elevados en el mercado secundario.
A diferencia del sistema actual de preventas generalizadas, este modelo asignará los accesos directamente a usuarios específicos en lugar de otorgar un turno en listas de espera. La plataforma busca mitigar la especulación mediante el análisis automatizado de datos de consumo musical dentro de su aplicación.
Cómo identificará Spotify a los “superfans”
La compañía tecnológica determinará la fidelidad de los usuarios analizando variables métricas de interacción dentro de la plataforma.
“Identificaremos a los fans reales basándonos en factores como las reproducciones, las veces que se comparte el contenido y otras actividades en Spotify, y también monitorizaremos la actividad de los usuarios Premium para asegurarnos de que se trata de fans reales y no de bots”, detalló la empresa en su comunicado.
La plataforma confirmó que no cobrará comisiones adicionales por este servicio y que los usuarios seleccionados dispondrán de 24 horas exclusivas para concretar la compra de sus localidades.
Requisitos y restricciones del programa “Reserved”
El acceso a este beneficio está sujeto a condiciones estrictas de elegibilidad para evitar el uso indebido del sistema:
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Suscripción activa: El usuario debe contar con una cuenta Spotify Premium de pago.
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Mayoría de edad: El programa está limitado a usuarios adultos.
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Geolocalización: Las ofertas se limitarán exclusivamente a conciertos programados en la zona de residencia del oyente.
La empresa aclaró que la asignación no está garantizada en el 100% de los casos, dado que el volumen de “superfans” detectados suele superar el aforo disponible en las giras.
El precedente de la industria y el uso de datos
Este formato cuenta con antecedentes en la industria musical. En 2018, Taylor Swift implementó una estrategia similar para su gira Reputation mediante el sistema Verified Fan de Ticketmaster. En aquella ocasión, los seguidores acumulaban puntos para mejorar su posición en la fila virtual reproduciendo música, consumiendo videos y adquiriendo mercancía oficial.
La ventaja competitiva de Spotify radica en su capacidad para segmentar audiencias a gran escala sin intermediarios. Gustav Söderström, Co-CEO de Spotify, señaló que la estrategia se fundamenta en la data y el contexto que posee la plataforma sobre el comportamiento de consumo. Según Söderström, la industria transiciona hacia un modelo donde la experiencia se construye en tiempo real en torno al gusto, el contexto y la intención del usuario.
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