Algunas dependencias, de las pocas para atender a las personas tienen sensibilidad social cero, la Comisión
Municipal de Agua Potable y Alcantarillado es una de ellas, ya que, los responsables de la operación de los cajeros electrónicos no tienen una conexión válida con la necesidad de los usuarios, dicho de otra forma, no se ponen en los zapatos de éstos, porque jamás checan que máquinas receptoras de pagos trabajen en forma adecuada durante la tarde noche.
Porque en los zapatos de los usuarios, muy simple, infinidad de personas tienen que invertir tiempo, pago de
transporte o de gasolina para trasladarse a los cajeros a cubrir el valor de los recibos con la certeza de que podrán hacerlo. La sorpresa es mayúscula, al percatarse de que los aparatos no sirven, mínimo COMAPA debiera dar a conocer a través de medios de comunicación o redes sociales que no hay recepción de pagos, así evitaría perdida de tiempo y de dinero a los usuarios.
Claro, es seguro que el gerente del organismo operador, Román Castillo Airola, ni por enterado se da de situaciones como esta, porque en los reportes de sus colaboradores, siempre está la frase de que, todo está bien, cuándo en realidad nadie se explica porque los cajeros nunca trabajan al cien y cuándo los usuarios se percatan de que hay un guardia dentro, al que le solicitan información y por lo regular en forma grosera contesta a los usuarios que no están dispuestos irse sin lograr su objetivo de pagar, para no echar la vuelta en vano, que él no sabe nada, que su misión allí es cuidar el dinero, no poner a funcionar los cajeros.
Siempre se ha dicho que, a los que pagan hay que tratarlos bien y aunque la gente esté molesta por la escasez de agua, como quiera acude a liquidar la cantidad que trajo su recibo, sin imaginar que habrá dificultades para hacerlo, solo porque los responsables del área administrativa no toman las previsiones necesarias a fin de que todas las máquinas trabajen de manera correcta.
Una situación parecida ocurre en los aparatos que tiene la Comisión Federal de Electricidad, con una diferencia,
que, en las instalaciones de la paraestatal que vende energía eléctrica son muchos cajeros y la gente tarda, pero
sabe que no se irá sin hacer el pago para el cual ya invirtió tiempo y dinero en virtud de que trasladarse a esos sitios cuesta.
Los usuarios de la COMAPA, todavía no se explican porque en la sucursal que tienen por el norte de la ciudad no se reducen las oficinas y se amplía el espacio para colocar más cajeros, ya que, más del 80 por ciento de las personas que van a ese lugar es a pagar, no a realizar trámites con los funcionarios de las ventanillas, mismos que, tienen la particularidad de ser groseros como si fuesen guardias de seguridad que solo están allí para cuidar el dinero y no tratar bien a las personas.
Es bueno que la COMAPA no intente siquiera evaluarse en materia de calidad, porque no pasaría ninguna norma y, en caso de que quisiera hacerlo, tendría que liquidar a la mayor parte del personal que tiene y contratar a otros que vean en los usuarios al cliente satisfecho que debe de existir, no al cliente que es una carga para su trabajo y al que no deben de tratar bien, así vaya a pagar o a contratar el servicio de agua y drenaje.
Existen muchas formas sacarle la vuelta a los negativos encuentros de usuarios con los trabajadores del organismo operador y el pago del agua en otras instancias como bancos, tiendas de autoservicio y de conveniencia, sin embargo, la fuerza de la costumbre prevalece y todavía un segmento considerable de los usuarios acuden a la COMAPA porque eso les da seguridad de que no les cortarán el agua.
También sucede esto porque una gran parte las personas rebasaron la fecha límite para el pago y eso no les
permite liquidar en Bancos, autoservicios o conveniencia, de ahí que deban de acudir cual masoquistas a
enfrentarse con el desdén de los empleados y guardias de COMAPA.
Por otro lado, hay quienes consideran que los equipos descompuestos, trabados, atascados, sin línea o fuera de
servicio cuya leyenda aparece en las pantallas, como si eso resolviera la decepción de los usuarios que van a
pagar, no debería ser el común denominador del servicio, ya que, los pagos de los usuarios son suficientes para que haya tecnología de punta y atención permanente de técnicos para que estén pendientes de su funcionamiento.
Al menos, si el abasto de agua es insuficiente, cosa que se constata con la euforia de funcionarios municipales por el subsidio de la organización Marina Trinitaria de más de mil tinacos, porque se supone que servirá para mitigar la sed de los victorenses, atención de primer mundo debería de existir para los usuarios que acuden a pagar sus recibos de agua.
Los otros.
La versión de que habría de nuevo Ley seca y que al parecer salió de la oficina del Subsecretario de Ingresos de la
Secretaría de Finanza del Gobierno de la entidad, fue una de las que más preocupó para este fin de semana en
virtud de celebrarse el Día del Padre.
El titular de la dependencia Mauricio Guerra Martínez, hizo ver a propios y extraños que la versión nada tenía que
ver con su oficina, por tanto se trató de un simple rumor esparcido quizá con la idea de generar compras de pánico y de esa forma sacarle unos pesos más a la venta de bebidas embriagantes, en especial de cerveza, porque demanda equivale a aumento de precios y escases es sinónimo de ganancias en grandes porcentajes.
El Gobierno Municipal de Victoria que tiene a su cargo Xicoténcatl González Uresti, como los de los 42 municipios más de Tamaulipas, definieron que los panteones estarán cerrados con el objetivo de prevenir contagios de COVID19, pero, no así los servicios de inhumaciones.
La alcaldía invitó a los victorenses responsables a evitar aglomeraciones y mejor quedarse en casa el 21 de junio
que es el Día del Padre, fecha en la que, las familias acostumbraban a visitar las tumba de los papás fallecido, tipo
como sucede el Día de la Madre, solo que, en menor cantidad, que, aunque sea menor, no quiere decir que se deba hacer, por la emergencia sanitaria en la que se encuentra el estado y el país debido a la pandemia del COVID-19.
Según la directriz dada a conocer por las autoridades municipales de Victoria, los panteones se mantendrán
cerrados desde este viernes 19 de junio y hasta el día 23 de este mismo mes.
Esto de la emergencia sanitaria por el coronavirus trae una realidad más a la entidad, preocupare ahora por los
casos en sitios específicos de confluencia de personas, entendido esto como las empresas, dependencias e
instalaciones de asistencia social.
Un ejemplo de ello es el cierre de maquiladoras en las ciudades de Matamoros y Reynosa, de acuerdo a la
información proporcionada por el Secretario de Desarrollo Económico, Carlos García González, porque se
registraron arriba de 20 contagios en un mismo centro de trabajo.
También sucedió un alza de casos en la Casa Hogar San Antonio de esta capital, con más de 35 casos y hay
reportes de casos en algunas áreas de presidencias municipales, que, en atención a las medidas preventivas
establecidas por el Comité Técnico de Seguridad en Salud de Tamaulipas, no debieran de existir.
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