El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Iván Escalante, anunció el inicio de un procedimiento por infracción a la ley contra Ticketmaster. La medida responde a la falta de claridad en la información brindada a los usuarios durante la comercialización de boletos para el próximo concierto de la agrupación BTS.
Irregularidades en la venta para BTS
La intervención del organismo federal se derivó de un monitoreo en redes sociales y denuncias directas antes y durante el proceso de venta. Según Escalante, se detectaron las siguientes fallas:
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Falta de anticipación: La empresa no informó oportunamente sobre los costos y la ubicación exacta de los asientos pese a un exhorto previo.
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Inconsistencias en el proceso: Los usuarios reportaron fallas técnicas y falta de transparencia durante la compra digital.
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Verificación de venta física: Profeco desplegó operativos en ocho módulos (incluyendo el Estadio GNP y el Palacio de los Deportes) para investigar reportes de venta presencial, confirmando que en dichos recintos no hubo comercialización física para este evento.
Ofensiva contra la reventa digital
En paralelo, Profeco confirmó sanciones para las plataformas internacionales de reventa Stubhub y Viagogo. El procurador calificó sus operaciones como prácticas abusivas y desleales.
“Estamos identificando domicilios o sitios de internet registrados en México para realizar la notificación oportuna a estas plataformas internacionales”, detalló Escalante.
Con estas acciones, el organismo busca sentar un precedente sobre la responsabilidad de las boleteras de proporcionar información veraz y detener la especulación de precios en sitios secundarios, garantizando los derechos mínimos de los consumidores en eventos de alta demanda.
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