Atendiendo observaciones de personas que amablemente leyeron e hicieron comentarios a mi columna pasada, añado las siguientes consideraciones.
Principalmente las observaciones que me hicieron llegar se centran cuando el respondiente de una encuesta contesta con una mentira y eso hace que los datos obtenidos no sean confiables y reales.
Hay que resaltar que el Instituto de Mercadotecnia y Opinión (IMO) antes de aplicar una encuesta en campo brinda una capacitación sustantiva a encuestadores y supervisores.
La capacitación al personal de campo contribuye sustancialmente a crear confianza entre el entrevistado y entrevistador. La confianza que se construye desde el contacto visual genera un intercambio fluido y no tenso, por lo que las respuestas serán más apegadas a la verdad.
El contacto visual lo que pretende es generar seguridad al entrevistado, para ello el IMO da elementos de forma y fondo, desde la presentación, educación y urbanidad hasta el tipo de vocabulario empleado.
Además hay un elemento técnico, es el que se refiere al diseño del cuestionario. En un cuestionario electoral el diseño del mismo debe contemplar preguntas filtros y de chequeo, de tal manera que el cuestionario en su conjunto de una perspectiva política-electoral del entrevistado y no sólo centrarse en las respuestas de una o dos preguntas.
En este sentido las primeras preguntas deben permitir, primero que el encuestado vaya siendo conducido poco a poco al tema central de la investigación, y segundo, que cuando se llegue a las preguntas esenciales el respondiente conteste de manera natural, que no se sienta presionado o incómodo por brindar una respuesta específica.
En el caso de México al ser un país heterogéneo, es decir que México contempla una variedad de sociedades y poblaciones con tradiciones propias, es multicultural no hay un pensamiento homogéneo o plano, las encuestas terrestres cobran mayor valor, por lo tanto la capacitación al personal de campo es clave.
Para evitar la mentira en las respuestas, además de la capacitación y el tipo de cuestionario, los encuestadores hacen énfasis en que pertenecen a una casa encuestadora imparcial con prestigio internacional, no son emisarios de ningún partido político ni gobierno específico.
Con lo anterior se disminuye el porcentaje de mentira significativamente, es casi nulo.
Para ello también las preguntas deben ser imparciales y sencillas, evitar las preguntas dolosas o sesgadas, porque la población no es tonta.
La mejor opinión es la suya, saludos.
Lic. Mauricio Morán Olmos, Director de Metodología del IMO [email protected]
Página web de IMO http://imocorp.com.mx
El Instituto de Mercadotecnia y Opinión es una agencia encuestadora mexicana independiente, representa a México en el ISSP (Programa Internacional de Encuestas Sociales) y pertenece a la Asociación Mundial de Investigación de la Opinión Pública WAPOR.
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