En Latinoamérica, el número de pequeñas y medianas empresas ha ido en constante crecimiento, y una de las razones es el uso de software en la nube, o SAAS, que les ha permitido expandirse y entrar en la competencia. En el mercado hay muchas opciones y con distintas finalidades, por lo tanto, si estás comenzando con tu emprendimiento, puede que te preguntes ¿cuáles son las ventajas de un SAAS para mi PyME? ¿Realmente son necesarias? Y, ¿cuáles son las mejores en el mercado?
¿Qué son los SAAS?
SAAS, o Software as a Service, es un servicio alojado en la nube al que podemos acceder fácilmente a través de nuestro navegador web, sin necesidad de instalar ningún programa en nuestros dispositivos. Hay muchos tipos, pero su objetivo es simplificar o automatizar nuestros procesos y tareas, aumentando nuestra productividad y eficiencia con ello. En general, tienen un modelo de suscripción mensual o anual, a diferencia de los software por licencia.
Ventajas de los software en la nube
Por ser una estructura alojada en la nube, en vez de un programa instalado en nuestro dispositivo, encontramos diversas ventajas en ellos:
- No requiere instalación ni configuración. Para acceder a la herramienta solo necesitamos abrir la página en nuestro navegador. Esto facilita que todos los empleados puedan acceder a la herramienta sin procesos engorrosos. Los software convencionales requieren de tiempo para instalar en todos los dispositivos y también necesitan configurarse, actualizarse, y demás.
- Las actualizaciones y solución de problemas corre por cuenta del servicio. Al estar alojado en la nube, es la compañía quien se encarga de hacer el troubleshooting y hacer las actualizaciones necesarias. Nuestra empresa solo se encarga de darle uso a la herramienta, así que no necesitamos contratar a alguien para el mantenimiento del sistema.
- La sincronización de la información es automática. Todos los trabajadores pueden acceder a la misma información al momento, sin importar en qué parte del mundo se encuentren.
- Acceder a un software de última tecnología puede ser muy costoso, y no cualquier emprendimiento puede costear varias licencias. Pero, con un SAAS puedes tener plataformas modernas, con la última tecnología, y a un precio accesible.
- Te ayudan a digitalizar tu empresa y mantener todos tus datos a salvo en la nube. No solo le permite a los empleados trabajar desde cualquier lugar, sino que además, toda la actividad y el progreso está resguardado.
- Muchos software cuentan con versiones o pruebas gratuitas, lo que te permite utilizar el sistema, probarlo y familiarizarte con él antes de subscribirte.
SAAS recomendados para PyME
Decidir qué software en la nube es mejor para tu empresa requiere de un análisis de las necesidades que se tienen, y qué procesos requieren de automatización o digitalización. Cada empresa tiene necesidades diferentes, por lo que no podemos decir con exactitud cuáles SAAS son las más adecuadas. Sin embargo, podemos mencionar algunos sistemas que se han vuelto populares entre las PyME por sus prestaciones:
Campañas de marketing y ventas
Si necesitas un software de marketing y ventas, puedes elegir HubSpot o Shopify. HubSpot es un sistema muy completo de marketing y gestión de ventas con estadísticas detallas de cada proceso; mientras que Shopify te permite crear y gestionar una tienda online de principio a fin.
Si te interesa gestionar tu lista de contactos email y las campañas publicitarias de email, entonces puedes elegir MailChimp o Mailify. Ambos tienen herramientas de marketing y email marketing donde puedes diseñar tus campañas y verificar el impacto que tienen.
CRM
La atención al cliente es una de las prioridades de cualquier emprendimento. Para mejorar la experiencia de tus clientes puedes utilizar HubSpot o ZenDesk. Ambas plataformas te permiten crear y personalizar una experiencia amigable y eficiente, capaces de mejorar la comunicación entre ambas partes y dar soluciones rápidas a todos los clientes.
Facturación
Para automatizar la facturación te recomendamos Facturama, un programa para facturar en línea amigable e intuitivo. Te permite crear todo tipo de comprobantes en tan solo minutos, y siempre está actualizado con los últimos requerimientos del SAT. Esto te permite simplificar todo el proceso y podrás cumplir con las obligaciones fiscales sin problemas. Además, también podrás realizar el timbrado de nómina directamente desde la plataforma.
Comunicación de grupo
Para mejorar la comunicación en grupos de trabajo puedes utilizar Slack, Google Chat, o Microsoft Teams. Estos tienen una interfaz fluida que facilita la comunicación y la transparencia, haciendo que todos puedan tener un acceso rápido a la informacioń. Son más eficientes y seguros que usar el tradicional email.
Gestión de redes sociales y creación de contenido
La organización y la gestión de redes sociales puede ser mucho trabajo. Para simplificar las tareas puedes utilizar Buffer, una plataforma que te ayuda a encontrar tu público, hacerlo crecer y afianzarlo. Te ofrece distintas estadísticas para conocer mejor el rendimiento de tus redes y el engagement.
Otro factor esencial es la creación de contenido de las redes, y la plataforma más popular al respecto es sin duda Canva. Recursos visuales gratuitos y de pago, podrás encuentrar plantillas y diseñar fácilmente cualquier imagen, post, estado, video y más.
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