Cancela 14 % de mexicanos suscripciones de streaming

Durante el segundo semestre de 2025, 14 por ciento de los usuarios canceló al menos una suscripción de streaming de video en México, informó en un comunicado The Competitive Intelligence Unit (CIU, por sus siglas en inglés).

 Entre las plataformas con mayor proporción del total de suscripciones canceladas destacan ViX Premium con 28.6 por ciento, Disney+ con 21.4 por ciento, y Amazon Prime Video con 17.9 por ciento, seguidas por Apple TV con 14.3 por ciento y Netflix con 10.7 por ciento.

 En contraste, Paramount+ y HBO Max registran una mucho menor razón de 3.6 por ciento cada una.

 Consideró que entre los favores relevantes por la cancelación está el incremento en precios.

 “En un contexto de restricciones al ingreso disponible, el streaming compite con otros rubros del gasto del hogar. Cuando la tarifa rebasa el umbral de valor percibido, la cancelación se convierte en mecanismo inmediato de ajuste.

 “A ello se suman los candados al compartir cuentas. Si bien estas estrategias buscan incrementar el ingreso por usuario, también elevan el costo efectivo por hogar y, con ello, el riesgo de cancelación en segmentos sensibles al precio”, reveló.

 De tal forma que la cancelación no equivale necesariamente a insatisfacción, es cada vez más, una decisión deliberada de racionalización intertemporal del gasto.

 En algunos casos, la cancelación responde a ventanas específicas de contenido. Eventos deportivos, realities o estrenos de contenidos relevantes detonan altas temporales que no necesariamente se traducen en permanencia sostenida, ya que una vez concluido el ciclo de interés, el usuario cancela el servicio y migra hacia otra oferta.

 Refirió que el mercado mexicano de streaming de video bajo demanda por suscripción (SVOD) ha entrado en una fase de madurez y consolidación.

 “Tras años de expansión acelerada, impulsada por la adopción creciente del entretenimiento digital y la proliferación de plataformas, hoy el indicador clave no es únicamente la adición de suscriptores, sino su tasa de desconexión o cancelación”, destacó.

 Resaltó que ese dato que no necesariamente refleja un fracaso del modelo de negocio, sino un complejo proceso de racionalización presupuestaria y tiempo de consumo, entre otros factores.

 En un entorno caracterizado por mayor fragmentación de oferta, alzas tarifarias y restricciones a la compartición de cuentas, la permanencia se ha tornado más volátil. Actualmente, el usuario ya no contrata plataformas de manera indefinida, rota, prueba y cancela con mayor racionalidad.

 “La transición de un mercado excesivamente concentrado a uno altamente competido aceleró el punto de saturación y selectividad y, consecuentemente, de cancelación y rotación.

 “La multiplicación de catálogos generó una primera etapa de contratación expansiva, pero también elevó la competencia por el tiempo disponible del usuario”,dijo.

 En contraste, las plataformas con menor proporción de cancelación combinan tres atributos críticos: catálogo relevante, producción continua de contenido exclusivo y esquemas de empaquetamiento o descuentos que reducen la propensión marginal a cancelar.