La gestión de la venta de boletos para los conciertos de BTS en México, programados para mayo de 2026, escaló a nivel internacional tras la intervención del Gobierno Federal. La falta de transparencia en los procesos de Ticketmaster y OCESA provocó que la cadena surcoreana MBC informara sobre las quejas de los consumidores mexicanos y la respuesta de la presidenta Claudia Sheinbaum.
El conflicto se originó cuando las empresas boleteras omitieron publicar precios y mapas de asientos antes de la venta, obligando a los usuarios a ingresar a la fila virtual sin información previa. Esta práctica resultó en más de 4,700 quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y movilizaciones sociales en la Ciudad de México.
Intervención en la “mañanera” y acciones de Profeco
Durante su conferencia de prensa matutina, la presidenta Claudia Sheinbaum reconoció el impacto cultural de la agrupación y la legitimidad de las demandas de los seguidores. Ante esta situación, el titular de la Profeco, Iván Escalante, emitió un exhorto formal a las empresas organizadoras bajo las siguientes directrices:
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Publicación anticipada: Obligación de transparentar precios finales antes del inicio de la venta.
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Mapas de recintos: Disponibilidad de la distribución de secciones y niveles de visibilidad.
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Protección al consumidor: Garantía de evitar cargos ocultos o cambios de último momento en la fila virtual.
Repercusión internacional en la cadena MBC
La cobertura de la cadena MBC en Corea del Sur resaltó la movilización del fandom ARMY en México como un modelo de exigencia de derechos civiles. El reportaje comparó la situación con incidentes previos en Busan, donde el aumento desmedido de precios en hotelería y la reventa afectaron la experiencia de los asistentes.
El medio coreano enfatizó que la mención del grupo en un canal de comunicación gubernamental como la “mañanera” subraya la relevancia de BTS no solo en la industria del entretenimiento, sino como un factor de orden público en mercados internacionales.
El poder de la movilización digital
El caso de BTS en México evidencia cómo la presión en redes sociales y la organización ciudadana pueden forzar cambios en las políticas de empresas trasnacionales. La intervención gubernamental establece un precedente en la regulación de eventos masivos en el país, priorizando el acceso a la información para evitar prácticas abusivas en la comercialización de entradas.
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