Suiza, 13 de febrero 2024.- El prestigioso servicio postal suizo se encuentra en el ojo de la tormenta después de perder las cenizas de un ciudadano italiano fallecido el año pasado en Suiza, cuya madre había solicitado repatriar los restos a Sicilia, Italia. La prensa helvética informa sobre este incidente que ha conmocionado a la familia y suscitado indignación en la opinión pública.
Según el diario Blick, la familia del difunto optó por la incineración en Suiza y organizó el envío por correo certificado de las cenizas en octubre de 2023. Sin embargo, tras indicar que el paquete llegó a Utdorf, en las afueras de Zúrich, el rastro del envío se perdió por completo, dejando a la madre y al resto de la familia en la incertidumbre.
Después de meses de reclamaciones, en diciembre los correos suizos comunicaron a la madre que la búsqueda había sido infructuosa y ofrecieron una compensación de 563 francos suizos (casi 600 euros). Sin embargo, la familia rechazó esta oferta, argumentando que lo que realmente necesitan son respuestas y la continuidad en la búsqueda de las cenizas.
La madre expresó su frustración ante la falta de avances en el caso, afirmando que no están interesados en el dinero y considerando inaceptable que se haya detenido la investigación. Sus declaraciones han llegado incluso a la televisión italiana, donde su historia ha generado conmoción.
A pesar de la exigencia de la familia, la situación legal complica la posibilidad de llevar a los correos suizos a los tribunales, dado que su política en cuanto a la pérdida de envíos está respaldada legalmente. Sin embargo, la familia ha recurrido a un abogado en busca de respuestas y justicia para un asunto que ha puesto en entredicho la reputación del servicio postal suizo, considerado en muchas clasificaciones como el mejor del mundo.
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