Calidad bienestar

Sin duda que la palabra calidad se entiende de primera voz. Sin embargo es uno de
los términos más difíciles de explicar. El exgobernador Manuel Cavazos Lerma
simplificaba diciendo “es hacer las cosas bien, a la primera”.

El originario de la fronteriza Matamoros, abrevió a la mínima expresión la palabra
calidad, como para ser entendida por todos o quizá como orador, siempre quiso enfatizar su
dicho.

La calidad, dice el diccionario “…se refiere a la capacidad que posee un objeto para
satisfacer necesidades implícitas o explícitas según un parámetro, es requisito de
cualidad… es un concepto subjetivo… percepciones de cada individuo para comparar una
cosa con otra de su misma especie…”

En el espacio de hoy me refiero a la calidad y la política que derivan en acciones
como los programas sociales que consisten en la entrega de dinero en efectivo a manera de
becas, ya por estar viejito (65 años), ya por ser estudiante, ya por ser madre soltera, ya por
ser por ser emprendedor, ya por ser joven, etc.

Oficialmente conocidas como Becas de Bienestar, son pensiones del gobierno que
idealmente se entregan cada 30 o 60 días, aunque finalmente los depósitos han sido
irregulares -quizá por el número tan elevado de beneficiados-, por lo que se han
programado depósitos o pagos directos por días específicos, según el apellido paterno del
pensionado.

Al iniciar el gobierno de la Transformación, se programó el pago en tres formas
distintas: 1) con la Tarjeta Bancaria de débito; 2) Pago por ventanilla a listado nominal) y
3) Pago directo a jubilados y Pensionados, adicionados al saldo de la tarjeta bancaria.
La Secretaría de Bienestar con la idea de auxiliar a los beneficiarios, creó una App
que se descarga en el teléfono celular ´para que los usuarios puedan consultar saldos y
movimientos, para evitar dar vueltas infructuosas al ‘cajero’ bancario para ver si ya
depositaron.

La periodista Gabriela León escribe con mucha razón que, en el último año, la Tarjeta
Bancaria es la única forma de pago, aunque con ella se puede pagar en las tiendas de
autoservicio, farmacias que sirvan a la población para auxiliar en lo mínimo.

Sin embargo, no siempre podemos hablar de calidad en el servicio, cuando
observamos con tristeza las muy largas filas en las inmediaciones de la sucursal del Banco
Bienestar, ya para cobrar o utilizar los cajeros -muchas veces descompuestos, falla la
terminal o sin efectivo-.

La activación de la App del Banco del Bienestar, está disponible para dispositivos
con sistemas iOS y Android… EL GRAN PERO, es que en este mes de enero 2024, la
aplicación señala: “Se ha producido un error al validar tus datos. Por favor, inténtalo más
tarde”.

La explicación por esta irregularidad, según las autoridades del Banco de Bienestar es
por la gran saturación de usuarios, por lo que hay necesidad de reintentar la consulta de
saldo. La recomendación para que no señale el error es de preferencia, realizar la consulta
cuando la App esté menos usada: en la madrugada.

La razón de la saturación es porque el gobierno del presidente López adelantó el pago
de todas las Pensiones de Bienestar a enero y febrero de este año, de tal suerte que el primer
bimestre de este 2024 inició el pago los primeros días de enero… idealmente terminó de
pagarse a finales del mes. El segundo y tercer bimestre (marzo abril y mayo junio) empezó
a pagarse este mes para terminar a finales del mes del amor y la amistad.

En otras palabras, ¿no es mala calidad o ineficiencia del servicio’, las fallas es por el
tema de las elecciones cuando la Secretaría de Bienestar pretende adelantar los tres
primeros bimestres del año.

Además, se debe considerar que se anunció el aumento de la pensión bienestar para
los adultos mayores, lo que significa que si un ‘viejito’ no cobra el mes de enero, entonces
reunirá 18 mil pesos en cuanto deje juntar los dos depósitos.

LA CANDELARIA EN TAMAULIPAS

Hubo tamaulipecos que no llegaron a los tamales o carne asada para celebrar el Día
de la Candelaria, particularmente en la fronteriza Cd. Reynosa donde un sexagenario y un
adolescente estudiante, resultaron heridos a temprana hora, debido a la presencia de la
delincuencia organizada que atacó a elementos de la Guardia Nacional.

Las autoridades locales en la frontera volvieron a recomendar a la población de no ser
necesario, eviten salir de casa, por lo que se activó el código rojo y recomendó extremar
precauciones, además de evitar los poncha llantas.

Lamentablemente el problema de inseguridad pública en Tamaulipas no está centrado
en un solo sector del municipio de Reynosa, está en la región y varias zonas del estado.