Cdmx, 13 de agosto del 2023.- Los llaman Gen Z, Zoomers o Post Millennials. Otros iGen, todavía otros Centennials, pero bastaría decir que nacieron entre 1995 y 2010. Una nueva generación, la de los nativos digitales, niños y niñas que inmediatamente tuvieron que lidiar con internet, con la web, con lo digital.
Y es precisamente con ellos que el uso y sobre todo el acceso al mundo de la web está cambiando. Un cambio por el que pasa entender el éxito o no de empresas y marcas. Porque entender cómo los jóvenes de hoy acceden a internet y los productos digitales significa crear ofertas dirigidas y personalizadas, capaces de llegar al centro. Los últimos estudios de mercado, por ejemplo, han mostrado una particular propensión de la Generación Z a comprar en tiendas físicas, acompañada de su natural sintonía con el mundo del comercio electrónico. Será fundamental, como afirma Ansa, ofrecer soluciones “multicanal”, capaces de integrar tanto la perspectiva tradicional offline como la online.
Otra tendencia de marketing especialmente apreciada por los Millennials es la que apuesta por la gamificación, es decir, la aplicación de mecanismos y funciones típicamente lúdicas en contextos que en realidad no lo son. Entonces, hablemos de acumular puntos, recompensas, clasificaciones, insignias que se pueden obtener una vez que se completan las compras. O premios y concesiones introducidos por el sector del juego. Los casinos online más populares de América Latina que ofrecen bonificaciones al registrarse han visto crecer drásticamente la proporción de usuarios menores de 35 años, lo que confirma una predilección particular de este grupo por herramientas digitales y de marketing innovadoras y personalizadas.
Pero hablar de acceso a la web por Gen Z también significa mirar los desarrollos de Realidad Aumentada y Realidad Virtual. Lo que hoy nos parece ciencia ficción, de nicho y para unos pocos, será en cambio la norma en el futuro. Pensamos en particular en sensores de movimiento, visores que ofrecen experiencias digitales inmersivas, tecnologías que en definitiva permiten dar el salto a un mundo digital innovador. Sin olvidar, pues, que esta es la generación de la rapidez, de la velocidad, también y sobre todo en la web. Es por esto que los videos de Instagram Reels o TikTok se han vuelto tan populares en los últimos tiempos. Esta es la razón por la cual el contenido de transmisión se está despoblando, hasta el punto de que nació una red social completamente dedicada, Twitch.
Es una web que va cambiando, en definitiva, para parecerse cada vez más a sus usuarios. Un mundo que está cambiando para volverse amigable con la Generación Z.
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