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21 noviembre 2022; Luego del primer día de ofertas del Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer cuáles son las tiendas que registraron un mayor número de reclamaciones por parte de los consumidores.
De esta forma, explicaron que recibieron 72 quejas durante este viernes 18 de noviembre; no obstante, solo tres tiendas se llevan gran parte de éstas, ya que ellas acumulan hasta el momento 56 de las reclamaciones.
Se trata de Walmart, quien cuenta con 40 quejas; Sam’s Club, tienda que tiene 13 de las reclamaciones y Bodega Aurrerá con 3; además, las entidades en las que más se han presentado problemas son Ciudad de México, Estado de México y Jalisco.
Mientras que los principales motivos de las reclamaciones fueron cancelación de compra, el incumplimiento de ofertas o promociones y la entrega de un producto equivocado, en compras de juguetes, videojuegos y computadoras.
A pesar de ello, la Profeco explicó que 13 de las reclamaciones ya habían sido conciliadas mediante la herramienta Conciliaexprés que ofreció una solución inmediata y logró recuperar 114 mil 241 pesos a favor de los consumidores.
Lo anterior ocurre incluso cuando Walmart, Sam’s Club y Bodega Aurrerá, no participan del Buen Fin, ya que tienen una campaña de ofertas llamada el Fin Irresistible, que se lleva a cabo de forma independiente.
Pues, la Profeco aseguró que, a pesar de ello, “mantiene atención a los consumidores que están comprando” con las tiendas pertenecientes a Grupo Walmart y que están fuera del Buen Fin.
De esta forma, si quieres aprovechar cualquier oferta en las tiendas que participan del Buen Fin, o del Fin Irresistible, pero requieres orientación y asesoría; o quieres presentar una queja, puedes ponerte en contacto con la Profeco.
Para ello, podrás marcar a los teléfonos: 55 5568 8722 y 800 468 8722, línea que estará disponible de 9 de la mañana a 9 de la noche los cuatro días que dura el Buen Fin, es decir hasta el lunes 21 de noviembre.
Buen Fin: otras tiendas con reclamaciones
A pesar de que Walmart, Sam’s Club y Bodega Aurrerá, acumulan la mayor parte de las reclamaciones del primer día del Buen Fin; Palacio de Hierro también presentó diferentes quejas y denuncias por no respetar una oferta sobre algunos productos.
Lo anterior, debido a que había hecho rebajas sobre un combo de refrigerador y televisión; así como en un centro de lavado; no obstante, al darse cuenta de su error Palacio de Hierro eliminó la oferta y se negó a cumplir con los precios ofrecidos.
Por lo cual la Profeco tomó los casos y los puso en proceso de conciliación para que Palacio de Hierro llegue a un acuerdo con las personas que se vieron afectadas por el error en sus promociones.
Por lo cual la Profeco tomó los casos y los puso en proceso de conciliación para que Palacio de Hierro llegue a un acuerdo con las personas que se vieron afectadas por el error en sus promociones.
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